La nostra particolare adattabilità e creatività nella ricerca di soluzioni e alternative da offrire al cliente, risulta palese anche nell’ambito dell’assistenza. La totale soddisfazione del cliente implica la garanzia di un service efficace, che è diventato pertanto la nostra principale preoccupazione.

Perché una tecnologia ferma non serve a nessuno: oltre a un’assistenza programmata, BTB garantisce la tempestività dell’intervento. Innanzitutto il “teleservice”, che fornisce al cliente un accesso remoto-modem analogico o Isdn e l’assegnazione di un indirizzo ip statico che consente di capire gli errori, di effettuare operazioni di manutenzione, aggiornamento software e diagnostica, di individuare la fonte del problema e di essere allo stesso momento un ottimo metodo didattico, perché è proprio sul campo che si comprendono meglio le quotidiane operazioni da svolgere.

Oltre a essere dotati di teleservice per diagnosi e risposte immediate, BTB Transfer assicura la tempestività dell’intervento con tecnici altamente qualificati e soprattutto con la disponibilità di un magazzino completo di tutti i pezzi di ricambi di tutte le macchine.
Il magazzino per l’azienda è un grande investimento (le macchine hanno una vita media che va dai 10 ai 15 anni) che costa molto in termini finanziari ma che risponde alla concezione di servizio alla clientela.

Poiché l’affidabilità delle macchine deve essere totale.

Il nostro “Service”:  il cliente non è mai solo 

Tempestività di intervento grazie ad un servizio di teleservice per diagnosi e risposte immediate

Manutenzione programmata

Disponibilità di un magazzino ricambi completo di tutti i pezzi di ricambio di tutte le macchine

Tecnici altamente qualificati